Je organisatiecultuur ligt al op straat! 5 tips om beter voor de dag te komen.

De cultuur in je organisatie is steeds meer zichtbaar voor de buitenwereld, zonder dat je een stap binnen hebt gezet. Niet alleen met lijstjes als World Class Workplace, Great Place to Work en Meest Inspirerende Organisaties wordt het voor potentiële kandidaten voor vacatures duidelijk waar je wel en niet moet zijn. De helft van de sollicitanten raadpleegt reviewsites als Indeed, Glassdoor en Jobsome. En daar kunnen werkgever nog veel meer hun voordeel mee doen. Met 5 tips.

Bedrijven die nu hoog scoren als aantrekkelijke werkgevers, behalen hun positie niet door hun boodschap te pushen. Ze scoren omdat ze in hun organisatie, product of HR-beleid iets bijzonder goed doen. Zo goed dat de doelgroep en de markt erover praten. Ze creëren impact en daarmee aantrekkelijkheid. Deze bedrijven zien hun organisatiecultuur als employer brand.

Reviewsites

Reviews van klanten en gebruikers worden steeds belangrijker in het ieder koopproces. Als je een hotel wilt boeken, kijk je immers ook eerst op Tripadvisor wat gasten hebben gezegd. Omdat er geen commerciële belangen meespelen, hecht je meer waarde aan de mening van onbekende mensen dan aan het aantal sterren dat het hotel heeft, of de score die de reisorganisatie zelf geeft. Als je op een onbekende site iets wilt bestellen, kijk je naar de waardering van andere klanten. Deugt het product? Komt het bestelde product wel aan en binnen de vermelde tijd?

Zo werkt het ook voor organisaties. Op reviewsites voor werkgevers zoals Indeed, Glassdoor, en Jobsome zoeken potentiële medewerkers naar signalen van vertrouwen: Is het een club waar ik bij wil horen? Dan lees je gretig het relaas van voornamelijk (ex-)medewerkers die anoniem een boekje opendoen over hun werkgever:

‘Regeltjescultuur waarbij problemen naar beneden doorgeschoven worden. Er wordt niet schoongemaakt maar wel geklaagd over hoog ziekteverzuim.’

‘Leuk werk, leuke collega’s, veel mogelijkheden/kansen, secundaire arbeidsvoorwaarden zijn minder en daar wordt vooral onduidelijk over gecommuniceerd. Lange trajecten om bij HR iets voor elkaar te krijgen.’

‘Slopend vanwege alle reorganisaties door de jaren heen.’

Na zoveel eerlijkheid krap je je als potentiële sollicitant nog eens achter je oor. Liever maar even verder kijken, vacatures genoeg in deze tijden. Hoe kunnen organisaties hun voordeel doen met reviewsites of award-vertrekkende organisaties?

1. Leg je organisatie langs de meetlat

Je organisatie laten scoren op de meetlatten van World Class Workplace en Great Place to Work kan inzicht bieden waar je staat in de rangorde van Topwerkgeverschap, wat gewaardeerd wordt door medewerkers en waar de organisatie aan kan werken. Het laatste wat je organisatie nu wil zijn is het best bewaarde geheim op de arbeidsmarkt. Effectory claimt dat topscoorders 50% meer sollicitanten krijgen dan anderen. Daarnaast maakt een goede score je eigen medewerkers extra trots en dat levert weer meer referral recruitment op. Vermeld mooie scores, ook die op reviewsites, weer op je werken-bij site.

2. Aantrekkelijke informatie

Reviewsites zijn een extra kans om je organisatie aantrekkelijk te presenteren. Vergeet dan niet alle mogelijkheden te benutten. Schrijf over de purpose van je organisatie. Vertel over welke waarde je organisatie biedt aan klanten en de maatschappij. Vertel in welke innovatie jullie investeren om producten en diensten nog beter te maken. Vertel over jullie kernwaarden en hoe jullie daar inhoud aan geven. Vertel over hoe medewerkers kunnen groeien en bloeien en jullie interne samenwerking. Vermeld de (e)-NPS. Vergeet niet de optie voor extra foto’s en plan onderhoud van de content zoals je doet met je werken-bij-site.

3. Vraag pro-actief om reviews

Veel reviews worden geschreven door voormalige medewerkers, die zich niet gehoord voelden en hun onvrede toch anoniem willen uiten. Dat kun je natuurlijk voorkomen door eerder met elkaar in gesprek te gaan. Een reviewsite is echter geen klachtensite. Zorg voor een waarheidsgetrouw beeld en nodig iedere medewerkers uit om een review achter te laten. Vraag het bijvoorbeeld na de onboarding, als het contract wordt verlengd of een development traject is afgerond. Zorg voor méér reviews, want heel weinig reviews geeft ook weer geen goede indruk.

4. Reageer op reviews

Veel organisaties kijken nauwelijks naar wat er over hen wordt gezegd. Bij reviewsites kan de werkgever reageren op de review, maar dat gebeurt niet of bijna nooit. Gemiste kansen. Reageer dus wel op een prettige manier, toon begrip en biedt de review-schrijver een optie om in gesprek te gaan. Ook de manier waarop de organisatie reageert geeft de lezer weer inzicht in hoe jullie omgaan met kritiek.

5. Aan de slag met kritiek

Reviewsites tonen de ontwikkeling van de scores door de jaren heen. Als het geen stijgende lijn is, is er werk aan de winkel. Want buiten winnen, is immers binnen beginnen. Dus aan de slag met de kritiek. Ga in gesprek, doe medewerkersbelevingonderzoek en werk aan de pijnpunten.

Deze blog verscheen op PWnet.