Boeken

Employee Experience – Happy people, better business (2018)

Wat zijn de geheimen van topwerkgevers? Wat kunnen organisaties doen om het werkgeluk van hun medewerkers te vergroten? Hoe kan HR het voortouw nemen om de beste employee experience te creëren? Employee experience is volgens HR-trendwatchers de next step voor HR en uitgeroepen tot hét HR-thema voor de komende jaren.

Lees meer

Organisaties beseffen steeds meer dat ze alleen tevreden en loyale klanten krijgen en behouden als hun medewerkers zelf goed in hun vel zitten. De praktijk wijst het uit: organisaties die actief werken aan het geluk van medewerkers zijn innovatiever en succesvoller. Employee experience-experts Heleen Mes en Gea Peper nemen je in dit boek mee langs de vijf factoren die de beste employee experience creëren, afgekort HEART: Happy cultuur, Energiegevende werkplekken, Agile leiderschap en organiseren, Redesign de employee journey en Technologie die voor je werkt. Dit boek is het eerste Nederlandse boek over employee experience en belicht het gehele proces: van het eerste contact met een (potentiële) medewerker tot zijn vertrek, en zelfs daarna, zodat voormalige medewerkers ambassadeurs voor je organisatie zijn. Het boek geeft concrete handvatten om zelf aan de slag te gaan met het creëren van de beste employee experience. Het bevat daarnaast inspirerende praktijkcasussen van o.a. ABN Amro, VGZ, Tony’s Chocolonely, Hutten en Kinki Kappers. Dit boek werd genomineerd voor managementboek 2019

Bestel dit boek hier

Werken aan werkgeluk (2019)

Dit boek is een afgeleide van het boek Employee Experience dat Heleen Mes en Gea Peper eerder schreven. Ze laten je zien wat de vijf factoren zijn die de beste employee experience creëren, afgekort HEART: Happy cultuur, Energiegevende werkplekken, Agile leiderschap en organiseren, Reis van de medewerker en Technologie die voor je werkt.

Lees meer

Lees het boek, doe je voordeel met de diverse praktijkcasussen en ga aan de slag met de inspirerende werkgelukboosters. Dit boek is bedoeld voor HR-supportmedewerkers en managementassistenten.

Bestel dit boek hier

GRATIS eBook Employee Experience Design (94 pag.)

Een geweldige employee experience is geen toevalstreffer en komt niet vanzelf. Die moet je ontwerpen! Employee experience design is de kunst van het ontwerpen van een werkbeleving die leidt tot gelukkige medewerkers. Employee experience design maakt daarvoor gebruik van bewezen technieken uit de marketing, product & user design en psychologie.

Lees meer

Het is een creatieve methode om voor (complexe) problemen nieuwe, innovatieve oplossingen te realiseren. Hierbij geldt altijd het basisprincipe: de mens staat centraal. Eindgebruikers en stakeholders worden actief betrokken bij het ontwerpen of verbeteren van diensten en producten. Volgens onderzoek van McKinsey (2019) heeft dat grote voordelen: bedrijven die binnen de organisatie een centrale plek reserveren voor design, doen het financieel bijna twee keer zo goed als hun concurrenten. Het werken met employee experience design wordt gezien als een nieuwe vaardigheid voor HR, die noodzakelijk is om de medewerkersbeleving naar een hoger plan te tillen. In 12 hoofdstukken vertellen wij hoe je komt tot een goed employee experience design.

Klik hier om het gratis eBook te downloaden.

Liever een geprint exemplaar? Minimaal 5 boekjes incl. verzenden kost €30,-. Stuur ons een e-mail met je verzoek.

Handboek Werkgeluk

Het Handboek werkgeluk brengt de beste mensen uit de praktijk en theorie van werkgeluk bij elkaar (26 auteurs!) en biedt een compleet inzicht in wat het ideaal van gelukkig werken kan betekenen en hoe het kan worden gerealiseerd. Heleen Mes is mede-auteur van hoofdstuk 6: “Kies voor de beste employee experience; Maak van medewerkers fans”.

Bestel dit boek hier

Boeken

Privacy instellingen