1. Focus op wellbeing
Na de eerste besmettingsgolf in 2020 en het veelgehoorde sentiment van ‘schouders eronder’, trots op de organisatie en inspanningen om de productiviteit vast te houden, is er nu een andere fase aangebroken. De coronacrisis zorgt ervoor dat een derde van de Nederlandse medewerkers minder loyaliteit voelt richting zijn werkgever. De Zoom-moeheid slaat toe. Kleine werkergernissen worden niet meer gladgestreken tijdens de lunch en de online borrel wordt steeds minder bezocht.
Het werkgeluk verhogen is momenteel het enige medicijn voor meer betrokkenheid en een betere mentale gezondheid van medewerkers. Dus hoog op de HR-agenda moet de focus op wellbeing staan: zorgen voor verbinding en plezier met elkaar, persoonlijke aandacht geven, moodmetingen, faciliteren van team check-ups, ondersteuning bieden bij nadelige psychologische effecten van het thuiswerken en het faciliteren van een goede werk-privébalans.
2. Cultuur verdiepen
Hoe behouden we onze cultuur en normen en waarden op afstand, vragen veel organisaties zich momenteel af. Medewerkers thuis aligned houden betekent voor veel organisaties dat zij de organisatiekaders – purpose, missie, strategische doelen en kernwaarden – moeten afstoffen en verdiepen.
Hoe blazen we in deze tijd onze purpose nieuw leven in? Hoe betrekken we medewerkers nog meer bij onze doelen? Welk gedrag hoort er bij onze kernwaarden? Welke nieuwe fatsoensnormen moeten we met elkaar bespreken en welke gewoontes zijn er onterecht ingeslopen? Hoe zorgen we ervoor dat successen gevierd worden, medewerkers zich gewaardeerd voelen en we het onderlinge vertrouwen vergroten? Hoe creëren we een groeiend community-gevoel? Hoe communiceren we succesvol over onze cultuur, top-down en bottom-up? Hebben we nieuwe tools en kanalen nodig? Horen daar nieuwe rituelen bij?
De fysieke afstand zorgt helaas ook voor mentale afstand tot de organisatie, dus daar is werk te doen.
3. Digitalisering
De coronacrisis heeft een boost gegeven aan digitalisering, zeker voor HR. Digitale tools voor onboarding, performance management en offboarden zijn versneld op de agenda gekomen. De komende jaren zal digitaliseren hoog op de agenda blijven. Veel HR-afdelingen leggen de nadruk op snelheid en efficiency. Maar de echte positieve employee experience komt van digitale tools die personalisatie bieden, simpel, leuk en verrassend zijn. En verder: een onboarding wordt pas een succes als de hele onboarding een fantastische ervaring is, niet alleen de app.
4. Innovatie & learning
5. Kantoor als clubhuis
“Work has left de building”, zegt corporate antropoloog Jitske Kramer in een recente publicatie. Meer thuiswerken wordt de norm. Het kantoor krijgt de functie van clubhuis en wordt de plek voor ontmoeten en inspiratie. Met stilteplekken voor diegenen die dat thuis niet hebben, wellicht ook op plekken buiten het reguliere kantoor. Werkplekken worden meer ingericht met aandacht voor gezondheid en veiligheid en laten fysiek zien waar de organisatie voor staat. Dat vraagt een nieuwe inrichting van de werkplek. Meer thuiswerken levert ook arbeidsvoorwaardelijke vraagstukken op als wat te doen met de thuiswerk-, reiskosten- en onkostenvergoeding en de leaseautoregeling.
6. Employee centric werken
Het centraal stellen van de medewerker heeft door de coronacrisis een boost gekregen: wat hebben medewerkers echt nodig om de beste versie van zichzelf te zijn in deze tijden. HR moet maatwerk kunnen bieden, omdat ieder mens anders is. Bevraag medewerkers en werk samen met hen aan oplossingen om echt aan te sluiten bij de behoefte. Employee centric denken beperkt zich niet tot coronavraagstukken, maar geldt voor alle HR-vraagstukken. In 2021 mag HR het ontwikkelen van persona’s, ‘voice of the employee’, employee journey mappen en design op haar agenda zetten.
7. Leiderschap
In 2020 werd de veranderende rol van leiderschap breed uitgemeten in de vakpers. Hiërarchisch en directief leiderschap was onbruikbaar geworden. De ‘planning en control’-managementpet zetten medewerkers zelf wel op. Coachend leiderschap met een luisterend oor is wat medewerkers nodig hebben. En die ontwikkeling wordt niet meer gestopt. Dat vraagt een evaluatie van het leiderschap in de eigen organisatie. Is het aannameprofiel van leidinggevenden nog wel passend, welke leider is toekomstbestendig en moet het management development aangepast? Aangezien leiderschap van enorme invloed is op het werkgeluk van medewerkers mag het thema in 2021 niet ontbreken.
Uit deze 7 trends wordt weer helder dat HR-thema’s niet alleen de verantwoordelijkheid zijn van de afdeling HR. De agenda voor 2021 vraagt nadrukkelijk om de samenwerking van HR met afdelingen als IT, Facility Management, Marketing, Communicatie en verder met management en medewerkers zelf.
Deze blog verscheen op PWnet.
Lees ook:
7 rollen voor je future proof HR team
